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¿Ya tienes seguro?

Si ya eres cliente de Decathlon Insurance, puedes registrar tu contrato para empezar a beneficiarte de todas las coberturas o declarar un siniestro si has tenido algún incidente.

Registrar mi contratoDeclarar un siniestro

Preguntas frecuentes

No consigo registrar mi contrato de seguro, ¿qué tengo que hacer?

Para registrar un seguro, puedes conectarte a tu espacio personal y registrar tu contrato. En primer lugar, necesitarás las informaciones del ticket de compra del seguro (fecha, n° de caja, n° de transacción, n° de tienda). Una vez localizado el contrato, podrás rellenarlo con los datos de tu producto.

He declarado un siniestro, ¿qué debo hacer ahora?

Tu siniestro va a ser estudiado por nuestro equipo, dentro de un plazo de 48 horas. Contactaremos contigo por correo electrónico para darte las informaciones e instrucciones para gestionar las reparaciones de tu producto.

Quiero declarar un siniestro, pero no aparece el contrato asociado, ¿cómo puedo hacerlo?

Te invitamos primero a verificar que tu contrato de seguro esté registrado en tu cuenta. Para proceder, deberás ir al apartado “Contratos”. Si no aparece ninguno, puede ser que no esté registrado: hay que registrarlo para declarar el siniestro.

Mi producto se encuentra en el taller de mi tienda Decathlon para las reparaciones, pero no tengo noticias. ¿Qué puedo hacer para tener información?

Para conseguir información sobre las reparaciones de tu producto (estado, plazo…), puedes contactar directamente con el taller Decathlon en donde lo has dejado.

He recibido una tarjeta de regalo para canjear mi material dañado, ¿puedo utilizarla online?

¡Por supuesto! Puedes canjear tu tarjeta regalo en: www.decathlon.es , para utilizarla debes introducir el código de barras que aparece en la parte de abajo de tu tarjeta y el código PIN de la misma como medio de pago al finalizar la compra.

He recibido mi tarjeta regalo, ¿de cuánto tiempo dispongo para utilizarla online?

Dispones de 2 años para utilizar tu tarjeta regalo en tus compras, tanto en tiendas físicas como online.

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decathlon@evy.eu